Page 192 - MODUL LEVEL DASAR AKUNTANSI BIAYA DAN MANAJEMEN

beroperasi disebabkan adanya kerusakan (downtime) dan biaya

perubahan desain.
(d) Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)

Adalah biaya-biaya yang terjadi karena produk dan jasa tidak

sesuai dengan spesifikasi atau tidak dapat memenuhi keinginan
pelanggan setelah produk atau jasa tersebut dikirim ke pelanggan.

Dari seluruh biaya kualitas, kelompok biaya ini dapat menjadi

biaya yang paling besar bagi perusahaan. Contoh, biaya penarikan
produk dari peredaran, biaya kehilangan penjualan karena

performa produk yang buruk, biaya jaminan, biaya reparasi, biaya
kehilangan pangsa pasar, dan biaya ketidakpuasan pelanggan.

DOKUMEN
Seperti biaya kegagalan internal, biaya ini akan hilang jika tidak
ada peroduk yang rusak.

Berikut adalah rangkuman empat kategori biaya kualitas beserta

contohnya.
IAI
Tabel 10.1 Contoh Biaya Kualitas berdasarkan Kategori

Biaya Pencegahan Biaya Penilaian (Deteksi)

Rekayasa kualitas, pelatihan Inpseksi Bahan baku,
tentang kualitas, perekrutan, inspeksi pengepakan,

audit kualitas, review desain, keberterimaan produk,
lingkaran kualitas, riset keberterimaan proses, uji

pemasaran, inspeksi prototype, lapangan, verifikasi
sertifikasi vendor. keberlanjutan pemasok

Biaya Kegagalan Internal Biaya Kegagalan Eksternal

Sisa, pengerjaan ulang, Kehilangan penjualan (terkait
downtime (terkait kerusakan), performa produk/jasa),

inspeksi ulang, pengujian retur/pengurangan harga,

ulang, perubahan desain, jaminan, diskon karena
reparasi produk rusak, penarikan

kembali produk dari

187