Page 40 - Modul CA - Akuntansi Manajemen Lanjutan (Plus Soal)

AKUNTANSI MANAJEMEN LANJUTAN

Biaya pemeriksaan (appraisal costs) adalah biaya yang dikeluarkan untuk mencegah agara barang yang tidak
sesuai dengan spesifikasi yang sudah terlanjur diproduksi oleh perusahaan agar jangan sampai diproses lebih
lanjut. Contoh dari biaya ini adalah biaya untuk melakukan aktivitas pemeriksaan bahan mentah. Pemeriksaan
bahan mentah dilakukan agar jangan sampai bahan mentah yang tidak sesuai dengan spesifikasi dipakai untuk
produksi, karena jika sampai bahan mentah tersebut dipakai, pasti akan menghasilkan output yang buruk juga.
Hampir segala bentuk pemeriksaan atau inspeksi akan dimasukkan dalam kategori biaya ini.

Biaya kegagalan internal (internal failure costs) adalah biaya yang terpaksa dikeluarkan oleh perusahaan,
karena perusahaan memproduksi barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi, namun kondisi barang
yang tidak baik tersebut ditemukan sebelum barang tersebut sampai ke tangan konsumen akhir. Contoh
biaya dari golongan ini adalah biaya pengerjaan ulang (rework). Pengerjaan ulang terpaksa dilakukan
karena perusahaan pada awalnya memproduksi barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi, sehingga
harus diperbaiki lagi sehingga menjadi sempurna, agar dapat dijual dengan harga normal. Contoh lainnya
adalah biaya inspeksi ulang. Biaya inspeksi ulang tidak akan dimasukkan sebagai appraisal costs, karena
biaya inspeksi ulang terjadi disebabkan perusahaan pada awalnya tidak memproduksi barang sesuai dengan
spesifikasi.

Biaya kegagalan eksternal (external failure costs) pada dasarnya memiliki konsep yang sama dengan biaya
kegagalan internal. Bedanya, barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi tersebut baru ditemukan setelah
sampai ketangan konsumen akhir. Contoh dari biaya dalam kategori ini adalah biaya untuk menangani
DOKUMEN
keluhan pelanggan, biaya garansi, dan sebagainya.
Monitoring terhadap pergerakan biaya kualitas dapat dilakukan melalui perbandingan rasio dari satu
periode ke periode lainnya. Rasio-rasio yang akan dibuat adalah:

1. Total biaya kualitas/penjualan
2. Biaya pencegahan/penjualan
Biaya pemeriksaan/penjualan
3. Biaya kegagalan eksternal/penjualan IAI
4. Biaya kegagalan internal/penjualan
5.

Dari kesemua rasio tersebut, prioritas jangka pendek dari program GKM adalah untuk menurunkan rasio
biaya kegagalan eksternal/penjualan. Rasio ini tidak boleh meningkat, namun dari periode-ke periode harus
selalu turun. Hal ini penting, karena jika sampai barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi itu sampai
ketangan konsumen akhir, maka konsumen akan menjadi tidak puas. Jika konsumen tidak puas, maka akan
berdampak buruk terhadap penjualan masa depan perusahaan, karena bukan hanya konsumen saja yang
tidak akan membeli produk-produk perusahaan, namun juga pada pihak-pihak lain yang mendapat cerita
ketidakpuasan dari konsumen tersebut.
Rasio biaya pencegahan/penjualan biasanya diawal-awal program GKM akan mengalami peningkatan. Hal
ini disebabkan perusahaan harus melakukan investasi awal yang cukup besar untuk membangun sistem
GKM tersebut Namun setelah beberapa periode, rasio ini akan menurun dan mencapai tingkatan yang
stabil. Dalam tahap awal GKM biasanya rasio biaya pemeriksaan/penjualan juga akan meningkat. Hal
ini disebabkan karena program GKM membutuhkan waktu untuk berjalan dengan baik, sehingga untuk
memastikan bahwa barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi tersebut agar jangan sampai ketangan
konsumen, maka persentase barang yang diinspeksi akan ditingkatkan. Hal in juga akan mengakibatkan
rasio biaya kegagalan internal/penjualan juga akan meningkat diawal-awal. Jika sistem GKM perusahaan
belum berjalan, maka peningkatan inspeksi akan menyebabkan pergeseran biaya dari kegagalan eksternal
menjadi kegagalan internal. Secara keseluruhan total biaya kegagalan belum berubah banyak.

Jika sistem GKM sudah berjalan dengan baik, dan jumlah barang tidak sesuai spesifikasi yang dihasilkan
perusahaan makin lama makin berkurang, hak ini diindikasikan dari biaya kegagalan internal dan eksternal

32 Ikatan Akuntan Indonesia