Page 42 - MODUL LEVEL DASAR ASURANS DAN SISTEM INFORMASI

melakukan evaluasi beberapa pemasok untuk menilai beberapa kriteria yang ditetapkan

organisasi, maka informasi yang dibutuhkan adalah informasi kinerja setiap calon pemasok.
Contoh di atas dapat menjelaskan informasi yang dibutuhkan berbeda, sesuai kebutuhan dan

jenis keputusan yang akan diambil.

Jenis informasi yang dibutukan baik untuk manajemen dalam mengambil keputusan, dapat
dibedakan dari jenis permasalahan yang dihadapi oleh setiap personal dalam organisasi. Ini

dibedakan berdasarkan tingkat manajerial dalam organisasi. Secara garis besar, permasalahan

dalam organisasi dapat dikelompokkan menjadi:
(1) Permasalahan terstrukur, yaitu masalah yang rutin dan berulang sehingga model

informasi dapat dibakukan dan cukup rinci (detail) dibanding dengan informasi yang

sifatnya ringkas, keputusannya bersifat sederhana dan dapat diperkirakan, serta untuk
mengatasi hal-hal jangka pendek. Permasalahan yang timbul dan cara penyelesaiannya

sering berulang. Misalnya memonitor hasil kerja operator produksi dan memberikan
DOKUMEN
keputusan jika terjadi penyimpangan. Jenis permasalahan ini umumnya terjadi pada

manajemen tingkat bawah.
(2) Permasahan tidak terstrukur, yaitu masalah yang tidak rutin dan tidak pasti berulang
IAI
sehingga model informasi yang dibutuhkan dapat berubah-ubah sesuai dengan

kebutuhan. Permasalahan ini sering dihadapi oleh manajemen tingkat tinggi atau
manajemen puncak. Informasi yang dibutuhkan untuk mengatasi permasalahan ini pada

umumnya lebih bersifat ringkas. Tingkat kepastian dari keputusan ini tidak dapat
dipastikan hasilnya. Misalnya dalam memantau tingkat pencapai tujuan perusahaan,

biasanya dilakukan revisi tujuan perusahaan pada tahun berjalan karena kondisi
ekonomi, sosial dan politik yang berubah, sehingga harus meninjau kembali asumsi

yang digunakan pada awal penentuan tujuan perusahaan. Dalam menentukan asumsi ini

diperlukan informasi yang berbeda kondisinya pada saat awal dan sekarang.
(3) Diantara dua permasalahan di atas, ada permasalahan yang sebagian bersifat terstruktur

dan sebagian lagi tidak terstruktur. Pemasalahan ini disebut semi-terstrutur atau semi

tidak terstruktur. Informasi yang dibutuhkan pada permasalahan semi-terstruktur adalah
informasi ringkas dan rinci yang seimbang, artinya dibutuhnya informasi ringkas dan

rinci sama banyaknya. Permasalahan yang timbul biasa mempunyai lingkup waktu
yang jangka menengah atau pendek, dan berulang secara periodik. Keputusan yang

diambil bisa berdampak rendah atau menengah. Permasalahan ini biasaya dihadapi oleh
35