Page 61 - Modul CAFB Subyek Bisnis dan Ekonomi

Gambar 2.4. Hierarki kebutuhan manusia menurut Maslow

 Teori hezberg: teori dua faktor: faktor hygiene dan

motivasi

Frederick Herzberg menyimpulkan bahwa kepuasan dan

ketidakpuasan kerja berasal dari dua faktor yaitu faktor
higiene, sperti kondisi kerja, dan faktor motivasi seperti

pengakuan prestasi kerja.

Menurut teori dua faktor ini, faktor hygiene mempengaruhi

motivasi dan kepuasan hanya jika faktor ini tidak dapat atau
DOKUMEN
gagal memenuhi harapan. Misalnya, pekerja menjadi tidak

puas apabila mereka percaya bahwa kondisi tempat mereka
bekerja kurang layak. Namun, jika kondisi tempat kerja
IAI
membaik, mereka serta-merta tidak langsung puas, mereka

tidak lagi merasakan ketidakpuasan.

Apabila pekerja tidak menerima pengakuan atas prestasi
kerja, mereka mungkin merasa tidak puas sekaligus juga

tidak mengalami ketidakpuasan. Apabila pengakuan
diberikan, mereka mungkin akan menjadi lebih puas.

Hygiene Motivating
Dissastifaction factors Workers no factors Positive
Longer
and (1) dissastisfied (2) satisfaction and
demotivsation But not yet motivation
motivated

Gambar 2.5 Faktor hygiene dan motivasi

Gambar 2.5. memperlihatkan bahwa faktor-faktor motivasi
yang terletak di sepanjang spektrum dari kepuasan hingga

ketidakkepuasan. Sebaliknya faktor-faktor hygiene

55