Page 56 - MODUL LEVEL DASAR MANAJEMEN KEUANGAN

(d) Mengukur dan mengawasi pencapaian terhadap sasaran stratejik.

Adapun BSC menggunakan empat persepktif yang harus diperhatikan organisasi untuk
kemudian menjadi dasar perancangan tujuan, ukuran (KPI), sasaran dan inisiatif. Keempat

persepktif tersebut dapat dilihat pada gambar 3.4. berikut:

• Kinerja keuangan
Keuangan
• Penggunaan sumber daya yang efektif

Pelanggan dan Pemangku • Nilai bagi pelanggan
Kepentingan • Kepuasan dan retensi

• Efisiensi
Kapasitas organisasi DOKUMEN
Proses internal
• Kualitas

• Infrastruktur & teknologi
(pembelajaran dan • Sumber daya manusia
IAI
pertumbuhan) • Budaya

Gambar 3.4. Perspektif dalam Balanced Scorecard (diadaptasi dari

http://www.balancedscorecard.org/BSC-Basics/About-the-Balanced-Scorecard)

Berikut ilustrasi ukuran yang dapat digunakan pada balanced scorecard di maskapai penerbangan

Tabel 3.1. Ilustrasi Penggunaan Ukuran pada Balanced Scorecard (Dincer et al, 2017)

Perspektif Faktor kunci

Keuangan Return on equity

Return on asset
Pertumbuhan laba

Debt ratio
Current ratio

Pelanggan Laba per penumpang

Tingkat keterisian kursi (load factor)

50